Возврат денег с интернет-магазина

Стоимость услуг:

Наименование Стоимость (руб.)
Комплекс услуг по возврату денег* от 25 000 от 15 000**
Гонорар успеха*** от 3%****

* Обратите внимание! Все потраченные средства на наши услуги также вам вернутся, как и требуемая сумма возмещения.
** Акция по снижению цен на услуги проводится до конца 2015 года, в честь пятилетнего юбилея компании.
*** Гонорар успеха выплачивается после получения положительного результата.
**** Процент зависит от суммы долга. Чем выше сумма, тем меньше процент гонорара успеха.

Все знают, известную поговорку о том, что клиент всегда прав. На практике, чаще все проходит по-другому сценарию. Выбирая какую-либо вещь в магазине, у покупателя есть возможность тщательно ее изучить. А вот покупки в интернете можно назвать откровенной лотереей.

Несмотря на удобство сервиса, часто возникают проблемы, связанные с несвоевременной доставкой или товаром ненадлежащего качества. В такой ситуации необходимо требовать возврат денег с интернет-магазина. Возникает резонный вопрос - насколько это реально?

Права покупателя

В любой конфликтной ситуации, прежде чем начинать взыскание денег с интернет- магазина следует заглянуть в нормы законодательства. Согласно им клиент имеет право потребовать возвращения денежных средств:

  • После оплаты товара, но до момента его получения;
  • После доставки покупки.

При этом следует знать, что срок, в течение которого потребитель имеет право вернуть свои денежные средства, составляет 7 дней. При покупках в интернете покупатель может не объяснять причину возврата.

На продавца накладывается обязательство разъяснения клиенту его прав. Обычно формируются они в письменном виде и вручаются во время доставки изделия. Если этот пункт был нарушен, тогда срок возврата товара увеличивается до 30 дней. Не все покупатели знают эти нюансы, поэтому взыскание денег с интернет-магазина превращается в сложную и запутанную волокиту.

Как проходит процедура?

Чтобы оформить возврат денег с интернет-магазина, клиент должен уведомить об этом продавца. После этого ему должны быть выданы средства, потраченные на покупку. Потребитель должен быть готов к тому, что оплата доставки ляжет на его плечи. Если интернет-магазин не готов сразу вернуть деньги, то между сторонами должен быть составлен акт разногласий. Согласно этому документу возврат денег с интернет-магазина должен пройти в течение 10 дней, после обращения клиента.

Как показывает практика, клиент часто получает отказ от продавца. Причины могут быть самые разные: требование предоставить паспортные данные, копию чека и многие другие. Не все из них являются обязательными, а лишь рекомендуемыми законом. В таком случае можно беспрепятственно осуществить взыскание денег с интернет-магазина.

Варианты решения конфликта

Юридическое агентство «Невский Бастион» предлагает свои услуги в вопросе взаимодействия с продавцами. Возврат денег с интернет-магазина наши юристы осуществляют следующими способами:

  1. Досудебное регулирование. Включает сбор нужной документации, разъяснение должнику последствий. Также проводится встреча с продавцом и направляется на его имя официальная претензия. Если на данном этапе вторая сторона не пошла навстречу, то начинается взыскание денег с интернет-магазина в судебном порядке.
  2. Судебная процедура. Юристы компании «Невский Бастион» подготавливают иск, подают его в суд, полностью представляют интересы клиента на судебном процессе, накладывают арест на имущество должника соразмерно требуемой сумме. После получения исполнительного листа передают его в службу судебных приставов. Под чутким контролем наших специалистов возврат денег с интернет-магазина осуществится в предельно короткие сроки.

Нашей организацией проведено множество успешных дел, связанных с возвратом денег с интернет-магазинов. Будучи компанией, которая действует только в рамках закона, мы считаем своим долгом предупредить о ряде мошенников, предлагающих быстро решить проблему силовыми или другими превентивными методами. Подобное сотрудничество не принесет должного результата. В лучшем случае вы просто потеряете свои деньги, в худшем – станете соучастником преступных действий.

Обращаясь в юридическое агентство «Невский Бастион» вы можете быть уверены, что взыскание денег с интернет-магазина осуществится максимально эффективно и с соблюдением всех норм Российского законодательства.

Дополнительная информация для клиентов:

По теме:

  • Взыскание долгов по расписке
  • Взыскание долгов по договору займа
  • Взыскание долгов по аренде квартиры
  • Взыскание долгов по алиментам
  • Взыскание долгов по агентскому договору
  • Взыскание долгов по договору подряда
  • Взыскание долгов по договору проектирования
  • Взыскание долгов по зарплате
  • Взыскание неосновательного обогащения

Юридические услуги:

  • Юридическая консультация
  • Подготовка заявления в полицию
  • Подготовка искового заявления
  • Представительство в суде
  • Подготовка ходатайства
  • Подготовка апелляционной жалобы
  • Подготовка кассационной жалобы
  • Сопровождение исполнительного производства